Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de quatorze jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration claire ou le formulaire figurant au bas de cette page à contact@lebeausac.fr. Indiquez votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés.
Retour des articles
Après nous avoir informés de votre rétractation, vous devez renvoyer les articles au plus tard dans les quatorze jours suivants à l’adresse communiquée par notre service client.
Les frais directs de retour restent à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi et un emballage protégeant correctement le produit.
Vous pouvez manipuler l’article uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut engager votre responsabilité.
Remboursement
Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
Article défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou matériellement différent de sa présentation, contactez-nous rapidement avec le numéro de commande et des photographies. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés restent applicables indépendamment du droit de rétractation.
Formulaire de rétractation
À l’attention de Lebeausac, 8 rue de la Liberté, Bâtiment B, Appartement 10, 71100 Chalon-sur-Saône – contact@lebeausac.fr
Je vous informe par la présente de ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : [à compléter].
Commande passée le : [date]
Commande reçue le : [date]
Numéro de commande : [numéro]
Nom de la cliente ou du client : [nom]
Adresse : [adresse]
Date et signature, uniquement pour un formulaire envoyé sur papier : [à compléter]