Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous deux jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Modes de livraison
Les modes de livraison disponibles, leur tarif exact et leur délai estimatif sont affichés avant la validation de la commande. Lebeausac ne réalise aucune marge sur les frais de transport : ils correspondent au coût du service de livraison proposé.
La livraison en Point Relais ou Locker Mondial Relay sera proposée pour les commandes admissibles en France métropolitaine. La cliente choisira son point de retrait pendant le paiement. Une livraison à domicile pourra également être proposée selon les options disponibles.
Délais
Le délai de transport indiqué lors du paiement s’ajoute au délai de préparation. Les délais annoncés par les transporteurs sont estimatifs, sauf engagement express contraire.
Suivi du colis
Lors de l’expédition, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles est envoyé à la cliente. Un numéro de téléphone valide peut être nécessaire pour les notifications du transporteur.
Réception et incident
À la réception, vérifiez l’état du colis. En cas de colis endommagé, incomplet ou non reçu, contactez rapidement Lebeausac à contact@lebeausac.fr en indiquant le numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.
Pour la livraison en Point Relais ou Locker, le colis doit être retiré dans le délai indiqué par le transporteur. À défaut, il peut être retourné à Lebeausac.